Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

JomCloud (en adelante "nosotros") con domicilio en Veracruz, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma en jomcloud.mx y sus subdominios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña al crear una cuenta.
• Datos de la agencia: nombre comercial, logotipo, desarrollos inmobiliarios y configuraciones.
• Datos de leads: nombre, teléfono, correo, fuente de captación e historial de seguimiento ingresados por los asesores.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas en la plataforma y registros de sesión.
• Datos de WhatsApp: mensajes recibidos a través de la integración con WhatsApp Business API, incluyendo número de teléfono y contenido del mensaje.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Proveer y mantener el servicio de CRM inmobiliario.
• Gestionar cuentas de usuario, roles y permisos.
• Enviar notificaciones operativas (alertas de seguimiento, recordatorios de citas, cambios de estado).
• Procesar mensajes de WhatsApp y asignar leads automáticamente.
• Generar reportes y estadísticas de desempeño para la agencia.
• Enviar correos transaccionales (restablecimiento de contraseña, confirmaciones).
• Mejorar la plataforma y corregir errores.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. La base legal es el consentimiento otorgado al registrarse en la plataforma y la ejecución del contrato de servicio.

5. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con:

• Meta (WhatsApp Business API): para el envío y recepción de mensajes.
• Cloudflare (R2): almacenamiento seguro de archivos y documentos.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.
• MongoDB Atlas: alojamiento de la base de datos con cifrado en reposo.

Todos los proveedores cumplen con estándares de seguridad y confidencialidad.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo: cifrado de contraseñas con bcrypt, tokens JWT con expiración, transmisión HTTPS, limitación de tasa de peticiones y control de acceso basado en roles.

7. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cancelar el servicio, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por un periodo mayor.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@jomcloud.mx. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y sesión). No utilizamos cookies de rastreo ni de publicidad.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los cambios.